【誠心的建議】
旅遊要素的組成不外乎食、宿、交通、門票、適切的行程安排及令人得以信賴的服務團隊。鳳凰旅遊郵輪團以精質旅遊為出發點,歷年出團人次達數仟人以上,豐富的實務操作經驗,不斷地精益求精,才是您的最佳選擇!
【自由行旅遊商品作業金繳交規範作業約定】
旅客下作業金前請先詳閱,下作業金後視為已詳閱並同意此約定:
●如您確定報名本行程需先繳交預約作業金每人新台幣15,000元整,本公司方可受理並為您進行艙房預訂,預訂成功後,作業金隨即轉成訂金。
●預約作業金並非「訂金」性質,非擔保契約履行,僅為旅遊元件預約調度及人事作業成本費用,不負擔保確定成行之責,本公司將於旅客繳交預約作業金後向郵輪公司進行訂房作業。實際訂房結果,仍依郵輪公司回覆為準。
●如商品已額滿或訂房未成功(包括:郵輪所屬房型已額滿、貴賓所指定之房型、艙房優惠變更而有價格變動、等均屬之),導致行程無法成行,本公司將全額無息退還您所繳納之作業金。《線上預約並非保證訂房成功,仍需以業務專員回覆確認為準》。
●經業務專員通知您已確認取得所指定之艙房,旅客已繳交之作業金將自動轉為團費之一部並扣抵尾款,雙方契約視為生效,後續將由本公司業務專員與您聯繫旅遊相關文件之簽署與交付。
●契約生效後,旅客請恕無法主張變更或取消,如
任意取消或變更行程者,旅客已繳納之預約作業金請恕無法退還,雙方並應依簽署之合約條款計算更改費或取消費用:
●每間艙房必須保留一位為原訂位旅客,方能符合更改定義,整間艙房換人,視同取消。
●訂位確認後如更改訂位資料,則收取更改手續費每位每次新加坡幣SGD30元。
(三).遊輪行程之訂位變更、取消及罰則:
甲方繳付訂金予乙方確認其訂位後,若欲取消其遊輪行程,依以下規定收取消費用:
甲方付訂後於出發前64天以上取消者,乙方將沒收甲方全額訂金為取消費用。
甲方於出發前63-43天以上取消者,乙方將沒收甲方全額團費之50%為取消費用。
甲方於出發前42-15天以上取消者,乙方將沒收甲方全額團費之75%為取消費用。
甲方於出發前14天(含14天內)取消者,乙方將沒收甲方全額團費為取消費用。
甲方若有訂位變更或取消,應以書面標示日期、內容,正式通知乙方,方為有效,以電話或口頭告知者無效。
若遇到本國及國外之例假日,應提前通知乙方作業,以符合國際遊輪公司取消日期計算之規定。
●本公司進行訂房需求作業時,如遇郵輪公司回覆艙房數量不足,需變更原訂搭乘之艙等,如經旅客同意,變更艙等所減少之費用由本公司退還旅客,增加之費用應由旅客補足。
●訂房確認後如更改訂位資料.則收取更改手續費每位每次1,000元,可更改期限為出發日7天前(工作日)。
●每間艙房不得全部更換名單,否則視為取消並需重新訂位。
●郵輪公司之取消或更改特別協議書(保證住房),旅客請務必詳讀,簽名後回傳。謝謝!
●若有訂位變更或取消,若遇到本國及國外之例假日,需提前通知作業,以符合國際郵輪公司日期計算之規定。
【登船年齡限制;入住艙房年齡限制;孕婦孕期限制;身障乘客須知】
依據郵輪公司安全限制規定,基於逃生設備及突發風險因應所需,以下規定限制請旅客知悉:
●護照正本(效期需 7 個月以上)
●入境新加坡三天前須填寫個人健康申請表。請點
連結←請點我
●郵輪公司在不可抗力及惡劣天候因素下保有取消或更改既定航程、時間、船隻及更改價格之權利,恕不作預先通知。
●訂位資格:年滿6個月以上; 89歲以下。
●未滿18歲之乘客不得單獨參加航程。
●各艙房需有至少一名年滿18歲之旅客入住。
●2歲以上未滿12歲之孩童以及6個月以上未滿2歲之嬰兒均須佔床。(提醒您,郵輪可提供之嬰兒床數量稀少,請與您的服務人員提出需求,惟懇請知悉該項服務郵輪公司有權不予提供或中止提供之權益。並,郵輪上不提供嬰兒澡盆。鳳凰旅遊就本項服務不提供承諾或補償。)
●孕婦以登船日為計算基準,懷孕周期已滿(含)24周恕不得登船。
●身心障礙乘客必須可以自我照護或請由可提供所有協助的另一名乘客陪伴共同出遊參加航程,必須服用的藥物都必須自行攜帶妥當,便能適時提供必要的幫助。(輪椅需求僅限航程第一天登船日,以及最後一天離船日過海關時使用。全程需輪椅者,請需自備)
◎為保護乘客本身安全為由,若為身心障礙人士,請事先告知,以方便名勝郵輪對您的特別照顧。
◎如有糖尿病患、需自行攜帶針劑或腹膜透析或特殊儀器、特殊藥品之洗腎患者,及患有心臟病等其他慢性疾病者,或其他任何經星夢郵輪裁定須簽署之特殊疾病或情況之乘客。報名時需先出具英文版的醫生診斷證明、攜帶藥劑數量並填寫郵輪切結書,需經由【船醫評估】通知許可,始能訂位及登船。
●此行程為個人旅遊,故台灣不派領隊,凡於碼頭內辦理登船及過海關入出境等相關作業、均由旅客自行辦理,郵輪公司在碼頭會有工作人員協助旅客辦理登船手續。
●若有特殊之需求,請事先告知本公司服務人員,並於訂房時向郵輪公司提出需求,樓層、房號、房間內部型式、位置、皆無法指定,同行者艙房不一定能相鄰,實際回覆結果以郵輪公司安排為主,郵輪公司保有最終調整權利,敬請見諒!
●本行程表內所介紹之各項設施僅供參考,若郵輪上增加或關閉各項設施請恕不另行通知,均依登船後郵輪每日所提供之"日報"為準。
●郵輪在不可抗力及惡劣天候因素下,保有取消或更改既定航程、時間、船舶及價格之權利,恕不預先通知。
●船舶停靠各港口時將依實際航行時間略作調整,行程若因故調整恕不作預先通知。
●以上行程之訂位取消條款因需配合郵輪之規定,交易前,請務必充份瞭解相關內容。
●
郵輪上配備醫務室及醫務人員,乘客如果在搭乘郵輪期間因病需要醫治,船公司將酌收合理醫藥費。
【郵輪旅遊常見問題如下: (遊輪上所有消費皆以美金計價)繳交的船艙費中,包括哪些郵輪上的服務項目】
●通常一般船艙費中包括船艙住宿費、郵輪航行交通費、所有餐廳之餐點提供(但不含單點飲料費及訂位餐廳)、船上的娛樂表演活動及遊樂設施。此外,船艙費中並不包括個人醫療費用、小費,及私人消費的項目,如酒類及非酒類飲料、洗衣費、電話費、沖洗相片、SPA、美容、艙房內所提供之瓶裝礦泉水飲料等費用,都是您個人須自行負擔的範圍。
●郵輪航程中,該攜帶什麼樣的衣物?
參加郵輪假期通常基本應該準備的衣物有三種:在船上全天可穿著輕便的服裝或運動服。
白天岸上觀光行程或自由活動時所準備的旅遊服裝(請依季節溫度變化準備)
每天船上晚餐的服裝準備建議: *非正式服裝之夜男士可穿著有領子的襯衫或休閒便服(勿著短褲、拖鞋),女士可穿著褲裝或洋裝。*正式服裝之夜(包括船長歡迎酒會、主題晚宴和船長惜別晚宴)女士穿著晚禮服或裙裝,男士應穿著晚禮服或正式西裝打領帶。 進入健身房時,必需穿著軟底運動鞋以及舒適的衣服,基於健康及安全考量,如不遵守穿著原則,將被拒絕進入;另外,泳衣也請自備。
*每天之氣候預測及服裝建議請參照每日行程表
●有關船上的用餐時間與地點?
在郵輪上用餐的地點及餐食的內容選擇及變化相當豐富,通常早餐、午餐、晚餐的地點您可隨意挑選,你可前往有單點菜單內容的餐廳,也可前往自助餐廳享用多種菜色。晚餐則建議光臨每晚都有主題菜色變化之主題餐廳享用。因為船上客人眾多,主題晚餐廳的座位及梯次,將由船公司事先安排,若有特別需求請事先告知!
●特別付費餐廳資料如下:
郵輪房間內備有客房服務之菜單,您可透過房間內的客房服務電話免費點選您所需之餐點,此需依價目表收費。
●郵輪上夜晚有那些活動可以參加?
通隨著夜晚來臨,精彩的船上生活才正要開始哩!有百老匯秀、夜總會現場表演、DISCO、酒吧、電影等,並有新朋友的歡樂聚會。大多數的船上設有賭場,以及許多特別活動,如船長的雞尾酒會、旅客的才藝表演、午夜自助餐等。夜晚的時光,您想到玩到多晚都可以,甚至可以通宵玩到迎接海上壯觀的日出。
●單獨一人參加時,在船上是否會覺得太寂寞?
對單獨旅行的人而言,遊輪行程是最理想的,因為在航程中,很容易結交到來自世界各地的朋友。事實上,大多數的船上都有為單身的人特別安排宴會,旅客可以隨時參加。當然,單人房另有價格計算方式。 若沒有上岸觀光,在船上我要做什麼! 在海上航行時,您將感覺比其他的旅遊方式都更加自由而且多彩多姿!
●郵輪就像是一座海上的渡假勝地,旅客可以自己決定要做什麼~像躺在泳池畔的躺椅上,呼吸海上新鮮空氣、曬太陽、讀好幾本書,或觀賞多變的景觀。您可以參加運動課程、舞蹈課程、遊戲比賽,或其他的教學活動及甲板活動,如練習網球與高爾夫球、投籃球、游泳、享受三溫暖、到健身房運動、欣賞電影、聽場演講、玩橋牌等,這些都是船上的每日活動。肚量龐大的郵輪裡,絕對有發現不完的新奇事物等著您去探索。
●如果您有兒童隨行,船上有那些活動安排可提供給兒童使用,設施有哪些?
郵輪行程非常適合全家一起歡樂出遊。除了有適合大人的娛樂活動外,對於兒童的節目安排也很精彩!
船上有提供兒童專用遊樂場,由專人帶領遊戲安排!但是請父母們特別注意,不要讓小朋友在甲板上、交誼廳上或舞池中毫無節制的玩耍,以免影響別人,尤其是晚上更要特別注意安全。若船上的工作人員有空時,也可免費提供看顧3歲以上兒童的服務,3歲以下兒童需家長陪同。
●郵輪上的消費支付船卡(郵輪上所有消費皆以美金計價) 每位旅客登船後會於您的艙房內收到個人專用的船卡,在整個航程中,該卡將是您的身份證明(上下船時請隨身攜帶船卡,以便身份查驗),您可用船卡支付一切消費。
※ 請隨身攜帶船卡,以免遺失。
●信用卡:請於上船後 48 小時內於郵輪上任一信用卡登錄機進行信用卡註冊 (VISA / VISA ELECTRON / 萬事達卡 / 美國運通卡) ,您可於信用卡自動註冊機註冊 (備有中文介面) ,在航程結束前午夜,您會收到消費帳單及明細,核對無誤即可下船,您的一切費用將自動從您的信用卡上扣除,相當方便。
現金:您也可使用現金(美元)結帳,如您選擇現金付款則必須於48小時內支付美金150元保證金,此將用於支付郵輪上之消費實支實付,航程結束前一天,請您自行於郵輪公司規定之現金結帳地點或2樓客戶服務櫃台,結清您所有消費帳款。
●船上並設有便利的衛星直撥電話及傳真設備。詳情請洽郵輪上客服部門。
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艙房設施資料如下:
◎電視:艙房內電視將播放逃生演習及停靠岸上觀光等各類訊息等........介紹。
◎保險箱:艙房內備有密碼鎖保險箱,請您保管好各自貴重物品,以免丟失,離船前請清空保險箱。
◎浴室:浴室內備有毛巾、肥皂、紙巾 (歌詩達郵輪公司為支持環境保護,恕不提供一次性使用之物品,如牙刷、刮鬍刀、梳子、拖鞋,此敬請自備,敬請見諒並感謝您的知悉)。
◎迷你酒吧 (MINI BAR) :艙房內熱水壺及茶包及收費之酒水 (費用請參照船艙內之迷你酒吧收費單,此費用需加收 15% 服務費)。
●郵輪上的電壓 客艙內的電源採用交流電。110/220伏特,刮鬍刀採用220伏特/60赫茲。為安全起見,建議只使用刮鬍刀一種電器,艙房內均提供吹風機、煮水器,但為航行安全,艙房內嚴禁使用熨斗及電湯匙。
●吸煙環境規定如下:
郵輪上大部份公共場所全部禁煙,只有在提供煙灰缸的區域方可吸煙。提醒您不可在艙房、走道、餐廳、自助餐廳、劇場、廁所或其他貼有禁煙標誌的區域內吸煙,請您不要將煙蒂扔入海中造成環境污染,此還可能被海風吹入郵輪上造成火災。
●資訊及客戶服務中心24小時開放旅客諮詢。
(以上所有資訊如有變動,請以郵輪上公告事項為準) 。
※ 本行程表及航空班次的確認,本公司保留調整之權利,以出發前說明會為準 。